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大众网 潍坊报道

日前，一位神情异常悲恸的年轻妈妈余女士（化名）来到潍城区医保局为出生不足百日便不幸去世的孩子办理医疗费用报销业务，相关科室工作人员李婷了解情况后，第一时间启动“首接负责制“并想方设法给予最大的帮助。

原来，孩子于今年2月在市区一家医院出生，随即被诊断为新生儿呼吸困难、呼吸衰竭，后转诊至北京一儿童医院，前后共花费医疗费用10余万元，却依旧未能挽留住孩子的生命，这对任何一个家庭来言无疑是最为痛苦的体验、最为沉重的打击。为了尽可能帮助、安抚这位年轻妈妈，在得知赴北京治疗未进行长期异地备案且3月份余女士为孩子缴纳了“潍坊惠民保”后，李婷立即为其开通绿色通道，进一步提高手工报销审核时限。同时，主动协调“惠民保”窗口进行报销业务录入，因“惠民保”报销需要提供住院病历，但孩子已去世、家属亦回到潍坊，短时间内无法复印病历，李婷同志“急之所急”，经与“惠民保”工作人员再三沟通，决定录入加盖医院公章的诊断证明替代病历，又“想之所想 ”，考虑到孩子虽然刚出生时未办理但3月份已进行“潍坊惠民保”参保缴费，之前在潍坊联网结算时的住院费用亦可纳入“惠民保”报销范围，于是又立即帮助打印了孩子当时在潍坊治疗时的住院结算单，一并录入“惠民保”系统，累计核算“惠民保”待遇金额、报销，彻底免却了余女士往返异地、医院等舟车劳顿之苦。

望着待自己如同亲人一般温暖的李婷，余女士感动不已，不住感谢道:“姐 ,我真没想到会这么顺利，多亏了你，啥都替我们考虑到了，真是好人哪，谢谢你，幸亏有医保啊，谢谢！”

人民医保，医保为民。类似这样温暖感人的场景，几乎每天都在潍城区医保局发生上演。一直以来，潍城区医保局紧紧围绕“中国医保 一生守护”的庄严使命，永葆“时时放心不下”的为民情怀，始终坚持以党建“领航”医疗保障事业高质量发展方向，着力锻造忠诚干净、担当奉献、服务优质、运转高效的医保队伍，积极争当“作风优良、业务精湛、心系群众”的“最美医保人”，以“群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”为开展工作的出发点和落脚点，真抓实干，持续在服务措施上做“加法”、在服务流程上做“减法”，做实做细问政、问需、问情、问计于民，“医”心“医”意为办事群众提供温暖踏实的“医”靠。